Drie telecom-veteranen, een Nederlandse huisarts en een probleem dat nog niemand bij de naam had genoemd.
25 jaar lang bouwden wij met z'n drieën aan realtime communicatiesystemen voor de telecomsector—de infrastructuur die simpelweg móét werken zodra iemand de hoorn opneemt, elke keer weer, voor miljoenen mensen. Die wereld kenden we door en door.
En toen kwam COVID. Een goede vriend van ons—een Nederlandse huisarts die we voor nu 'Dokter Visie' noemen— belde op een avond om zijn hart te luchten. De manier waarop zijn praktijk draaide, en hoe elke praktijk om hem heen draaide, was simpelweg onhoudbaar geworden. De telefoons stonden elke ochtend twee uur lang roodgloeiend. Patiënten kwamen er niet doorheen. Assistenten raakten overspannen.
Maar wat hij daarna zei, bleef ons écht bij. Hij had zelf iets essentieels ingezien: het werkelijke probleem met hoe de zorg wordt geleverd is niet medisch—het is dat de hele beroepsgroep nog altijd draait op communicatiekanalen uit de jaren 80. Hij kon het destijds niet precies in die woorden uitdrukken. Hij had er het vocabulaire niet voor. Maar hij wist instinctief dat de oplossing niet nóg een medische tool was—het was moderne communicatie en gedigitaliseerde werkprocessen. Hij wist alleen niet wie zoiets bouwde.
Wij wel.
We begonnen met schetsen op de achterkant van een servetje. Een paar maanden later hadden we een prototype. Een jaar later draaide het al in de eerste echte praktijken.
Pluis. was geen plan. Het werd uit ons getrokken door een probleem dat niet wegging — en door Dokter Visie, die het eerder zag dan wie dan ook.
Realtime communicatie is een snoeihard technisch domein. Telefoongesprekken, spraakroutering, AI-navigatie en responstijden in milliseconden—geen enkel onderdeel vergeeft sluiproutes. Vijfentwintig jaar ervaring in een markt waar downtime direct wordt afgestraft, is precies waarom we het aandorven om een probleem in de zorg aan te pakken. Een sector waar betrouwbaarheid immers álles is.
Toch wisten we vanaf dag één dat techniek alleen niet genoeg was. Een platform dat door techneuten voor artsen wordt gebouwd, is binnen zes maanden het verkeerde product. Daarom hebben we het bedrijf precies andersom opgezet: de huisartsen bepalen de roadmap, ons team voert het uit. Elke functie is direct te herleiden naar een specifieke vraag van een praktiserende huisarts. Niets wordt gelanceerd omdat wij het toevallig 'slim' bedacht vonden.
75+ jaar gecombineerde ervaring in het bouwen van systemen die de eerste keer moeten werken, elke keer.
Medeoprichter (Business & strategie)
Gepromoveerd in de filosofie, twee decennia aan de commerciële kant van telecom. Tijdens zijn academische jaren vroeg hij zich af wat er gebouwd zou moeten worden, en de rest van zijn carrière discussieerde hij over wat er gebouwd kán worden. Die twee vragen blijken dezelfde vraag te zijn — en dat is grotendeels waarom pluis. bestaat.
Medeoprichter (Engineering)
De engineer onder de engineers. Bouwt elk systeem met één oog op wat het over vijf jaar aan moet kunnen — niet over vijf maanden. De meeste software wordt onder druk achteraf aangepast; die van hem zelden. De architectuur van het platform is de reden dat we ja kunnen blijven zeggen als artsen om het volgende vragen.
Medeoprichter (Operations & security)
Redundantie als standaard. Geen single points of failure. Train voor de slechtste dag, niet de beste. Die instelling bepaalt hoe het platform overeind blijft — en hoe het veilig blijft. Met een whitehat-achtergrond eronder, maar het is de discipline die hij in operations brengt die artsen elke dag voelen, ook al zien ze het nooit.
Geen oprichter. Geen werknemer. De reden dat dit alles bestaat.
Eigenaar & praktiserend huisarts bij Westerdokters, Amsterdam · Mede-architect van het platform (Clinical Visionary)
Hij is eigenaar van en runt Westerdokters, een huisartsenpraktijk in
Amsterdam. Hij staat niet op onze loonlijst. Hij bezit geen aandeel in
het bedrijf. Hij zag het probleem eerder dan wie dan ook — en hij blijft
het volgende dat we zouden moeten bouwen eerder zien dan wij.
De
meeste functies waar artsen van houden, begonnen als een zin van hem. De
meeste dingen die we níét uitbrengen, begonnen op dezelfde manier.
'De afspraak is met opzet ongebruikelijk. Vladan gebruikt pluis. levenslang, kosteloos. In ruil daarvoor blijft hij de roadmap vormgeven. Hij wordt niet betaald in aandelen of salaris — zijn drijfveer is een product dat echt evolueert zoals hij vindt dat de zorg zou moeten evolueren. De onze is de kortst mogelijke feedbackloop houden met de arts die hiermee begon.'
Drie oprichters en een arts brengen je ver. Maar iemand moet het ook mooi maken, opnemen als je belt, en zorgen dat elk vinkje klopt.
Product & design
Artsen lezen geen handleiding — er zit een patiënt in de wachtkamer. Jovica zorgt dat het platform meteen klopt: elk scherm, elke knop, elke seconde die je niet kwijt bent aan uitzoeken. Goed ontwerp merk je hier alleen als het er níét is.
Klantcontact
De stem aan de andere kant. Geen ticketsysteem dat je in een wachtrij parkeert — een echt mens dat je praktijk kent. Is er iets, dan bel je Antoine, niet 'support'. Met opzet.
Operations & compliance
Zij houdt de tent overeind. De oprichters bouwen en bedenken — zonder Mirka zouden ze het noorden kwijt zijn. Structuur, grip, overzicht: dat is zij. (En ja, al onze websites? Ook van haar.)
Vier principes waar we elke dag naar leven—en niet alleen als poster aan de muur.
Elke functie op onze roadmap is direct herleidbaar naar een praktiserende arts. Wij gissen niet naar klinische werkprocessen—we digitaliseren simpelweg de processen die zich in de praktijk al hebben bewezen.
Onze AI bereidt voor, signaleert en doet suggesties. De AI neemt echter nooit de klinische beslissing. De verantwoordelijkheid blijft exact waar die hoort: bij de arts.
Als het niet onfeilbaar is, wordt het niet gelanceerd. Een praktijk kan het zich simpelweg niet veroorloven dat 'het systeem er vandaag uitligt'—en wij dus ook niet.
NEN 7510, ISO 27001, data-opslag uitsluitend binnen de EU en end-to-end encryptie. Dit zijn voor ons geen marketingpunten. Het is het fundament waar we op bouwen.
We zijn gevestigd in Amsterdam, op handbereik van de praktijken waar we voor bouwen.
Als een huisarts een probleem signaleert, kunnen we dezelfde dag nog aan
de praktijktafel zitten. De zorg is lokaal. Wij ook.
Neem contact of Boek een demo en je zit direct met een van ons aan tafel—niet met een verkoper. Dat doen we al vanaf dag één zo, en dat houden we ook zo. Wel zo eerlijk.
Boek een demo
We plaatsen geen vacatures. Maar we nemen wél mensen aan — als de juiste persoon
ons vindt.
Dacht je bij het lezen "dat klinkt als ik"?
hier lees je meer →