Niets hier voelt op dag één revolutionair. De lijn wordt opgenomen. Herhaalrecepten gaan sneller. Artsen kijken naar patiënten in plaats van naar schermen. Kleine dingen — totdat je merkt dat patiënten er vrienden over vertellen.
Over de pilotpraktijken, gemeten op 3 en 6 maanden. Methodologie op aanvraag.
60%+
verbetering in patiënttevredenheid — gemeten, niet gegokt
Het probleem
De telefoon gaat over zonder antwoord. De lijn is bezet. Ze spreken een voicemail in en worden pas morgen teruggebeld. Ondertussen hebben ze een herhaalrecept nodig dat 30 seconden kost — maar het kost ze de halve ochtend. Patiënten geven niet de arts de schuld. Ze geven de praktijk de schuld. En dan vertellen ze het hun buurman.
Vier momenten waarop de ervaring omslaat van frustrerend naar fijn.
Het is 8:03 uur. De patiënt belt. De telefoon wordt meteen opgenomen, in helder Nederlands, rustig en professioneel. Ze noemen de reden. Ze krijgen antwoord. Geen wachtmuziek. Geen terugbelwachtrij.
›0 sec
gemiddelde wachttijd
›24/7
beschikbaarheid
Routinemedicatie, geen verrassingen. De patiënt belt of stuurt een bericht, de AI verifieert, de arts keurt goed met één tik, en het recept ligt bij de apotheek voordat de patiënt heeft opgehangen.
›30s
van begin tot eind
›0
ritten naar de praktijk
Notities schrijven zichzelf terwijl de arts praat. De patiënt krijgt oogcontact, aandacht en het gevoel dat er naar ze geluisterd wordt — niet getranscribeerd.
›+40%
oogcontact (gemeten)
›95%
'voelde zich gehoord'-score
Na het bezoek krijgt de patiënt een samenvatting in gewone taal op de telefoon — geen jargon, geen 'zie uw dossier'. Wat besproken is, wat besloten is, wat te doen.
›−30%
vervolggesprekken
›+50%
therapietrouw
“De naadloze interface en automatisering stellen onze artsen in staat zich meer op zorg te richten dan op papierwerk. Patiënten houden van de flexibiliteit en snellere reactietijden. Het is echt een gamechanger voor moderne zorg.”
Dr. Vladan Ilic
Huisartsenpraktijk Westerdokters
Wat een extra 15 uur per week betekent voor de hele praktijk.
Bekijk dit voordeelLean bemensen zonder burn-out — en hoe dat eruitziet op de cijfers.
Bekijk dit voordeelEinde aan de ochtendstorm. Einde aan het inhaalwerk na sluitingstijd.
Bekijk dit voordeelBoek een demo. We laten je de patiëntreis van begin tot eind zien — precies wat ze vanaf dag één voelen.
Demo aanvragen